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Preguntas Frecuentes
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¿Los gastos de envío son gratis?

Si, los gastos de envío a la península están incluidos en el precio de venta. No se aplican cargos adicionales.

 
¿Cuánto va a tardar mi pedido?

El envío es urgente, una vez que salga de nuestros almacenes lo tendrás en tu domicilio en 24-48 horas.
Los pedidos efectuados después de las 11h de la mañana se envían al día siguiente.
Los envíos se realizan de lunes a viernes.

 
¿Se puede pagar con tarjeta?

En docupack puedes pagar todos tus pedidos de forma totalmente segura con tarjeta de crédito o débito.
Puedes utilizar cualquier tarjeta excepto Américan Express y Diners Club.
Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a info@docupack.com.

 
¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Al realizar el pedido puedes elegir la dirección de envío en la que quieres recibir tu pedido. Puedes guardar varias direcciones de envío diferentes con tu cuenta de usuario. En el momento de realizar el pedido podrás elegir entre las direcciones existentes o añadir una nueva.

 
¿Cómo puedo descargar una factura?

Cuando hagas un pedido te enviaremos la factura por e-mail. De todas formas en el área de cliente podrás acceder siempre al histórico de tus pedidos y descargarte las facturas en pdf.
Si tienes cualquier duda al respecto ponte en contacto con nosotros en info@docupack.com y te responderemos en seguida.

 
Necesito un pedido personalizado ¿Puedo solicitar presupuesto?

Si necesitas una gran cantidad de cajas, un modelo de caja diferente o cajas impresas con tu propio diseño, rellena nuestro formulario y te mandaremos un presupuesto a medida. Para este tipo de presupuestos la cantidad mínima son 500 cajas.

 
¿Todos los artículos están disponibles?

Sí, todos los artículos que se encuentran a la venta están en stock.

 
¿Hay un pedido mínimo y máximo de cajas en la web?

Sí hay un pedido mínimo, las cajas se venden en packs de pocas unidades, pero en todo caso 1 pack es la cantidad mínima.No tenemos cantidades máximas de cajas, se pueden comprar hasta agotar el stock. No obstante, para pedidos grandes o personalizados os recomendamos contactar con nosotros en info@docupack.com.

 
¿Qué IVA se aplica a los productos?

El IVA aplicado a los productos de la web es del 21%, como marca la normativa española.
El precio de venta al público tiene el IVA incluido en todos los productos de la web.

 
¿Se hacen envíos a otros países?

Si quieres que enviemos el pedido a otro país, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos las posibilidades.

 
¿Se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

Si quieres que enviemos el pedido a Canarias, Ceuta o Melilla, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos las posibilidades.

 
No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿qué hago?

Rellene el siguiente formulario de contacto y envíenos su pregunta, le responderemos tan pronto como sea posible.